第一条  为维护公民、法人和其他组织的合法权益，加强教育行政执法监督，根据有关法律、法规规定，结合我局实际，制定本制度。

第二条  任何公民、法人和其他组织发现我局工作人员在行政执法中有下列行为，可以向本局进行投诉举报：

（一）不履行法定职责的;

（二）违法实施具体行政行为的;

（三）不合理行使行政裁量权的;

（四）无正当理由不配合、不协助其他行政执法部门执法工作的;

（五）其他违法执法行为。

第三条  公民、法人和其他组织进行投诉举报应符合下列条件：

（一）有明确的投诉举报对象;

（二）有具体事实和依据;

（三）属于行政执法投诉举报的范围；

第四条  一般投诉举报应在5个工作日内作出如下处理：

（一）对符合受理条件的投诉举报，应予受理;不符合受理条件的，不予受理，并告之理由;

（二）投诉举报案件属于其他部门处理的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门;

（三）投诉举报内容可以申请复议或提起诉讼的，告之当事人可以依法申请复议或提起诉讼。如果当事人坚持投诉的，应予受理。

行政执法投诉、举报案件应在20个工作日内处理完毕。对属行政执法责任追究范围的，应在30个工作日内处理完毕，并将结果反馈给投诉人、举报人。

第五条  在接到投诉、举报、控告后，应及时组织人员进行调查。经查属我局工作人员责任的，应根据情节，追究有关执法机构和工作人员的责任。

第六条  投诉举报承办人员应严守纪律，不得泄露投诉举报人名及其他有关情况。对未按本制度处理投诉举报的，按照有关规定追究承办人员的责任。

第七条  投诉电话：5282184

第八条  本制度自公布之日起施行。

                       鹤峰县教育局

                        2021年12月1日